蔓蔓的秘密基地

圖說：終於把 Tucson 領回～。[2014/09/04, Thu.，沛沛澐澐 2y2m17d]

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最近真的是流年不利，先是相機鏡頭泡水報銷（這篇：《【2y2m1d】新月沙灣 - 好貴的一堂生態課》），接著沛沛感冒高燒（這篇：《【2y2m8d】兄妹情 - 記沛沛感冒高燒》），然後載生病的沛沛去看診時，被後方車輛撞上，好不容易沛沛感冒好了，換澐澐掛病號…。雙胞胎，生病真的很難避免互相傳染。

這篇寫得落落長只是想記錄一下這件很衰的交通事故，也稍微讓大家了解一下若不幸發生交通事故的處理程序。

Tucson 小貨車到我們家不知不覺已經八年，不是沒有發生過交通事故，兩次意外都是被後車撞上（而且兩次都是我們南下喝喜酒，紅燈暫停的狀態被後方車輛撞上，南部是紅燈都不用停車的嗎？）。因為小貨車有加裝防撞桿，所以雖然被撞的滿嚴重，防撞桿凹掉變形搖晃，但是因為不想浪費時間等警察來，就算了（便宜了肇事車主）。前陣子因為變形的保險桿影響到倒車雷達，乾脆把保桿拆掉，沒想到拆掉沒多久，車屁股又被撞上，Tucson 車屁股是很迷人嗎？這麼多車子喜歡親吻她…。

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* 2014/08/26，沛沛 2y2m8d。

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這次是正準備右轉進入公有停車場，後方車輛也看到我閃方向燈也知道我準備轉彎進停車場，所以其實已經把車頭偏左準備繞過我繼續直行，可能速度減的不夠慢，又剛好轉頭看左後方是否有車輛，就這麼一頭撞上我的車屁股，車上的我和沛沛都沒事，但是 Tucson 左後方的保險桿不只被撞凹一大塊，還破掉。因為這回是直接傷到車體，而且肇事的年輕小伙子態度很不好，我只是下車看一下車子的車況，他就很不客氣的直接嗆聲說：『那叫警察嘛！』。好吧，凡事總有第一次，拿到駕照這麼久終於要學習如何處理交通事故，也是我第一回打電話給『110』。話說，一瞬間我還真忘了是要打『119』還是『110』。印象中『110』是叫救護車的，所以撥了『119』。結果正解是，交通事故要請警察來現場得打『110』。接獲報案的人員第一件事會先確認現場是否有人員受傷，是否需要救護車，否則就是直接派附近的員警前往。

步驟一：車輛保持原地，並在後方擺設警示標誌。打『110』告知事故現場地址，請警察前往。車輛有保險的話可以通知保險公司派保險員來協助處理。
P.S.：我當場有打電話給保險公司，但是因為險種的關係（我保的是『第三責任意外險』），保險公司並未派員到現場協助，告知我拿到交通事故單之後保險公司會有人員協助後續處理。提醒大家，務必記下保險公司負責人員的姓名電話，以便後續聯絡。

員警到場之後（還滿快的，估計大概不到五分鐘，正在附近巡察的員警就來到現場）。大概問一下狀況之後會再呼叫鑑識交通事故的交通警察，在交通警察到之前員警會幫忙指揮交通，疏散後方車輛。交通事故員警到場之後會開始測量、拍照，記錄好現場之後雙方車輛就可以先移開以免妨礙交通。之後交通警察會對事故雙方車主做筆錄，並給一張『交通事故當事人登記聯單』。因為沒有人員受傷，警察記錄好事故之後就會離開，雙方車主也可以離開，後續的理賠處理雙方自行處理。（BTW，我隔天還接到警察局小組長來電，問我前一天員警處理的方式和態度是否滿意，有否需要改進的地方，讓我受寵若驚！警察局現在也得要做客戶滿意度調查，有進步喔～）

因為 Tucson 已經是八年的車子，我們並沒有保全險，只在強制責任險之外另外保了個『第三責任意外險』。這個險是說萬一我撞到別人的車，保險公司會幫忙陪對方車輛。這回是我被對方撞上，並不在這個保險的責任範圍之內，所以去電保險公司時（明台保險），保險公司只是禮貌性的義務性協助，並沒有很積極的到現場協助。我不知道其他保險公司處理方式為何？不過因為我的保單內容確實不包含被撞的處理，所以我也不怪保險公司態度不積極，有給意見協助處理就不錯了。

隔天，開車到車廠，很天真的以為『既然是被撞，開去車廠直接修理，修理好保險公司會跟對方索賠』。事情不是憨人想的這麼簡單的。車子開到車廠，告知汽車被撞要修理，車廠人員很熱心的告訴我，應該是要先辦『出險單』傳給保險公司才對喔。去電保險公司，保險人員告訴我，沒錯，要請車廠開『出險單』，車廠傳真給保險公司後保險公司會有專人處理。

步驟二：帶事故登記聯單、印章、駕照、（忘了是否需要行照）至車廠，請車廠開立『出險單』。同時請車廠『估價』。（有出險單後，保險公司會給一個『受理人編號』，要記下這個號碼）

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我因為是第一次發生交通事故，所以根本搞不清楚要做什麼，在車廠的時候打電話給保險員，詢問我應該做的動作請他跟我解釋清楚，結果遇到一個兩光保險員，問了好幾次他就只告訴我要開『出險單』，其餘事項他們收到出險單之後會再進行後續動作。結果，辦好出險單開車回家，車廠把出險單傳出去之後，另一個負責的保險員打電話給我，告訴我要請車廠估價。我真的是當場破口大罵！在車廠的時候就請保險員講清楚到底要做什麼動作，要開出險單、要請車廠估價你一次講嘛，我車子都開走了才又說要估價，真的是他X的…。我也知道接手的保險員被我罵的很無辜，但是這樣浪費我的時間真的超不爽的，被撞已經很不爽了，還被保險員這樣耍，講話口氣真的沒辦法和善…。

另外，我要請車廠開出險單時，櫃檯會計小姐很好心的提醒我，『出事（撞人）的車輛才要開出險單』，被撞的不應該要開出險單。據我詢問保險員的結果，保險員說，他們要收到出險單才會幫忙處理這個車禍事件，沒有出險單的話他們就幫不上忙。所以即使我是被撞的一方，還是開了出險單。

有了出險單、有了估價單，也有保險公司出面之後，事情就高枕無憂了嗎？並不是。

因為，對方並沒有保險！！！

一般若發生交通事故，雙方也都有保險的話，大概就是雙方的保險公司去搓湯圓協調。我很衰的遇到一個沒有沒有保險的車子，意思就是，沒有保險公司會出面，我得自己和對方協調…。

步驟三：告知肇事對方估價費用，並確認付款方式。

保險員還滿有幫忙的，除了幫忙確認對方保險狀態，發現對方沒有保險之後也先去電和肇事主打過招呼，告知車廠估價確認修理金額後會再聯繫他。聽到保險員說對方沒保險我頭就痛了起來…。不過保險員還算有良心，告訴我幾個應對的步驟，之後再依據對方的回應應變。先去電告訴肇事主估價約略費用，看是用 email 或傳真把估價單傳給對方。不過撞我的這小伙子既沒 email 也沒傳真，還好修理金額不算高（約 6,800），年輕人很爽快的說好。只是問到付款方式時（轉帳或直接至車廠付款），小伙子卻支支嗚嗚說的不清不處不甘不脆最後還把我的電話掛了！再度去電小伙子卻都不接我電話，這讓我頭又痛了起來…。因為肇事的是剛滿十八歲的年輕人，可能汽車登記的是家長的名字，警察當初在登記單上留有父親電話，我告知保險員小伙子的反應，詢問是否要直接找家長處理？保險員建議既然金額不算高，年輕人當初也還滿爽快的答應會賠償，應該不用找到家長把事情搞得太複雜。且看後續小伙子如何出招我們再想要如何應對。

沒想到，過兩天，接到小伙子的來電，態度很不錯，問我車子修理好了沒？我告知下週會將車輛送修（沒你畫保證我怎麼去修車），修理好了會通知他請他來車廠付款。小伙子也說好，屆時順便請我簽和解書避免後續爭議（小伙子還有想到和解書這個東西，滿讓我意外的）。

既然小伙子態度不錯，我星期一連忙把車子開去修理，也簡訊告知對方預估取車的日期，請對方準備，對方也回應說好，屆時等我通知。結果，星期三車廠來電告訴車子已經修好可以取車，打電話給對方竟然都不接我電話！！！寫簡訊也都不回。我又不想用家裡電話，怕日後無謂的麻煩。後來用另一個不同電話號碼的手機聯絡對方，對方終於接電話，也約好隔天取車時間。掛斷電話之後，再寫一通簡訊確認，並在簡訊末告知對方我電話都有錄音。

今天，很順利的取到車。

在這邊不得不大推一下這個 Android 手機必裝的電話錄音軟體：『Automatic Call Recorder』。安裝之後 App 會自動記錄最近四十通通話記錄，若覺得該通通話記錄有必要留存，可以進入軟體介面將該通通話儲存，系統會將通話儲存到雲端（iCloud）。同時軟體也可以設定針對某通話對象儲存所有通話錄音。一個可以保障自己的軟體，大推。

最後，希望大家都不需要有利用到這篇的機會。快快樂樂出門，平平安安回家。也希望我的衰運到此為止，不要再有什麼狀況發生了…。

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